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À la découverte de l’écoute émerveillée
Dans cet article, nous explorons un concept que nous avons créé chez Implicit, et qui va au-delà de l'écoute active : l'écoute émerveillée. Une approche d'ouverture totale, de curiosité sincère et sans jugement, au service de la transmission des compétences.
Qu’est-ce que l’écoute émerveillée ?
L’écoute émerveillée est une posture bienveillante de questionnement et de reformulation. Elle permet de recevoir la parole de l’autre dans toute sa richesse, sans attentes ni préjugés. Elle vise à aider le « sachant » à transmettre ce qu’il sait, y compris l’implicite, l’invisible, le trésor caché de sa pratique.
« Le concept d’écoute émerveillée nous est venu quand on s’est rendu compte – sur le terrain – que l’écoute active ne suffisait pas. » — Félicie Honoré, co-dirigeante et co-fondatrice d’Implicit
S’émerveiller pour mieux transmettre : la référence à Matthieu Ricard
Impossible de parler d’émerveillement sans évoquer Matthieu Ricard, moine bouddhiste, docteur en génétique et auteur de l’ouvrage Émerveillement. Il y décrit ce sentiment comme une source de complétude, d’ouverture, de joie. Un état de fraîcheur du moment présent qui permet de se reconnecter à soi et aux autres.
Pour Matthieu Ricard, l’émerveillement se cultive, même dans le quotidien. Et c’est cette capacité à s’étonner qui alimente notre écoute émerveillée.
Une posture unique pour révéler l’implicite
Chez Implicit, nous avons pensé l’écoute émerveillée comme un outil central de notre Méthode TFC®, spécialement conçue pour la transmission des compétences en situation de travail. Elle repose sur l’idée que l’on peut recueillir le savoir du sachant en activant une posture d’accueil radical, de disponibilité et de désintéressement.
« Il faut accepter de ne pas savoir et de partir d’une feuille blanche. Ne pas avoir d’attentes pour se laisser surprendre par ce que l’on reçoit. » — Marie-Ève Delécluse, co-dirigeante et co-fondatrice d’Implicit
L’écoute émerveillée : une curiosité sans attente
L’écoute émerveillée suppose de s’approcher de l’autre avec l’attitude d’un enfant : une soif d’apprendre immense, une envie de comprendre sans préjugés, une ouverture à ce que l’on ignore encore. Elle permet de créer un espace où la parole du « sachant » peut se déployer pleinement, dans l’authenticité et la richesse de son expérience.
Changer de regard, changer de posture
Adopter cette posture n’est pas inné. Il faut du temps, un vrai travail sur soi pour décaler son écoute, ralentir, se défaire des automatismes d’analyse ou de jugement. C’est ce que nous transmettons dans nos formations, grâce à des outils concrets que nous avons développés au sein de notre Méthode TFC®.
La Méthode TFC® au service de la transmission
La Méthode TFC® vise à capter, formaliser et transmettre les compétences implicites. L’écoute émerveillée en est l’un des piliers. Elle permet de faire émerger des savoirs enfouis, souvent non conscientisés par le « sachant » lui-même.
Pour aller plus loin : notre podcast
Dans l’épisode #8 de notre podcast Mémoires d’Éléphants, nous consacrons une conversation entière à ce sujet. Nous y expliquons les origines de l’écoute émerveillée, ses applications concrètes et son impact dans les pratiques de transmission.
« Être dans l’écoute émerveillée, c’est désirer connaître au plus profond la pratique de travail de l’autre. »
