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Il existe des histoires qui illustrent, mieux que n’importe quel argument, pourquoi la transmission des compétences est un enjeu vital pour les organisations. Celle de Lydia De Bortoli en fait partie.

Traductrice et réviseuse au Siège de l’Organisation des Nations Unies à New York, Lydia a fait en 2024 un choix qui peut sembler audacieux. Elle a choisi de traverser l’Atlantique pour suivre le parcours complet de 9 jours de formation à la Méthode TFC® et devenir Spécialiste TFC®. Plusieurs mois après, les résultats parlent d’eux-mêmes.

Dans les grandes organisations internationales comme dans les PME, le même défi se pose avec la même acuité : que se passe-t-il quand un expert quitte son poste ?

À l’ONU, la question est particulièrement sensible dans les services de traduction. La maîtrise d’une langue de travail onusienne, avec toutes ses subtilités stylistiques, terminologiques et institutionnelles, s’acquiert sur des années de pratique. C’est un savoir-faire profondément expérientiel : on progresse en traduisant, pas en lisant des manuels.

Lydia l’a constaté avec lucidité au sein de son service : « Nous n’avions pas de mécanisme de formalisation et de sauvegarde de compétences. Nous perdions parfois en capacités lorsqu’une personne de l’équipe s’en allait. »

Face à ce défi, Lydia a choisi de se former à une méthode structurée, éprouvée, déployée depuis 2011 : la méthode TFC® d’Implicit.

La spécificité de TFC® ? Engager l’ensemble de l’écosystème de l’organisation dans une approche à la fois stratégique, organisationnelle et humaine. Elle ne propose pas de solutions génériques mais une démarche en cinq étapes – diagnostiquer, construire, formaliser, superviser, évaluer – qui s’adapte à chaque contexte, chaque métier. Et à chaque culture d’organisation.

Pour Lydia, l’objectif était clair : repartir avec les outils nécessaires pour déployer elle-même la démarche au sein de son service, en totale autonomie. Ce que permet précisément le parcours de Spécialiste TFC®.

Ce sont les mots de Lydia elle-même pour qualifier son expérience de formation.

« J’ai vraiment été bluffée par l’énergie et la générosité de Marie-Ève et Félicie. Je suis repartie avec une boîte à outils complète qui me permet désormais de déployer la démarche dans mon service, c’est fabuleux ! »

C’est précisément ce qu’Implicit cherche à créer dans chacune de ses formations : une alliance entre une méthode rigoureusement structurée et un accompagnement profondément humain.

Le vrai test d’une formation et d’une certification, c’est ce qu’elle produit dans la durée. Un an après son retour à New York, Lydia a mené deux démarches TFC® complètes auprès de collègues. Elle a lancé une troisième démarche, transversale cette fois, centrée sur une compétence partagée entre plusieurs membres de l’équipe – un nouveau territoire pour elle, qu’elle a exploré avec un mentoring de Marie-Ève Delécluse.

Les retours de ses collègues ont été éloquents : « Les collègues qui faisaient l’objet de la démarche, comme ceux et celles qui ont participé aux entretiens, m’ont dit qu’ils n’avaient jamais pensé de cette façon à leur métier et à leur pratique de la traduction, et qu’ils avaient trouvé l’exercice aussi intéressant qu’utile. »

Ce retour illustre un effet de la démarche TFC® : elle ne bénéficie pas seulement à l’organisation qui capitalise des savoir-faire. Elle bénéficie aussi aux expert·es eux-mêmes. Ils découvrent alors leur propre pratique sous un jour nouveau, en prennent conscience et la valorisent.

Le soutien du management a suivi : le responsable de Lydia appuie désormais activement sa démarche, conscient de ce qu’elle apporte en matière de préparation de la relève.

Au-delà des démarches menées et des résultats obtenus, Lydia décrit quelque chose de plus fondamental encore : un changement de regard permanent.

« Je vois davantage mes activités avec mes lunettes TFC® : comment faire profiter mes collègues de ce que j’apprends et comment le transmettre. »

C’est la marque des formations qui transforment vraiment : elles ne déposent pas seulement des outils dans un coffre. Elles modifient durablement la façon dont on appréhende son travail, ses relations, sa contribution à l’équipe. Chez Implicit, nous appelons cela développer une culture de transmission.

Lydia conclut son témoignage par : « Il est, je crois, plus intelligent d’utiliser au mieux nos capacités en interne plutôt que d’aller chercher à l’extérieur des formations parfois onéreuses et inadaptées à nos besoins. »

C’est exactement l’un des axes de la Méthode TFC® : former des personnes capables de piloter elles-mêmes la transmission des compétences au sein de leur organisation, en autonomie. Internaliser cette expertise, c’est investir une fois pour créer une dynamique durable.

Le défi que vivait Lydia à l’ONU – des savoir-faire hautement expérientiels, des départs qui créent des pertes de capacités, l’absence de mécanisme structuré de transmission – vous est peut-être familier.

La Méthode TFC® peut vous aider à sécuriser la continuité de vos activités quand un expert part ou change de poste, à transformer des savoir-faire tacites en patrimoine partagé, à former sur le travail réel pour booster l’apprentissage et à développer une véritable culture de transmission au sein de vos équipes.

Il reste encore quelques places dans nos formations TFC® (fin 2026). Si vous souhaitez, comme Lydia, repartir avec une boîte à outils complète pour déployer la démarche en autonomie, nous serons ravies de vous accueillir. Contactez-nous.

Merci à Lydia De Bortoli pour sa confiance et son témoignage.